RETOURPROCEDURE
Voordat u een bestelling wilt retourneren, dient u eerst het retourformulier in te vullen. Dit moet u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling doen. U kunt via het onderstaande button het retourformulier downloaden.
Het retourformulier kunt u schriftelijk of online invullen. Nadat u het formulier heeft ingevuld, kunt u de aanvraag mailen naar het onderstaande e-mailadres.
Stuur het ingevulde formulier naar klantenservice@autodemontageveenendaal.nl
VERMELD IN HET ONDERWERP VAN DE MAIL “RETOUR AANVRAAG”
U ontvangt dan de nadere instructies voor het terugzenden.
Aanvullende informatie:
- Dien uw retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst in. Doet u dit na 14 dagen, dan kunnen wij uw retouraanvraag annuleren.
- Vul hiervoor het retourformulier compleet in en stuur deze naar klantenservice@autodemontageveenendaal.nl
- Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.
- Elektrische onderdelen worden niet retour genomen.
- Het artikel dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na het goedkeuren van de aanvraag retour gestuurd te worden.
- Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Als het product gebruikt of beschadigd is, kan Autodemontage Veenendaal een waardevermindering van 100% in rekening brengen.
- Houd er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Het is voor de beoordeling van de producten niet nodig om de verpakking of de verzegeling te openen. Heeft u toch meer gedaan dan het beoordelen van het product dan mogen wij een waardevermindering tot 100% in rekening brengen.
- Verpak het artikel in een doos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
- We vragen u om het creditnummer duidelijk op de buitenkant van de retourzending te schrijven.
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd; de consument betaalt de kosten van het terugsturen.
- De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
- Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontbinding verwerkt.
- Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, crediteren wij het originele aankoopbedrag exclusief de verzendkosten.
- Bij onze geaccepteerde retouren worden 20% administratiekosten van het aankoopbedrag verrekend. LET OP PRODUCT MAG NIET BESCHADIGT OF GEOPEND ZIJN.
- Plaatwerk dat door ons in kleur word geleverd nemen wij niet retour. Wanneer er een order is gedaan en is betaald wat vervolgens word geannuleerd worden er ook annuleringskosten verrekend van 20%.
- Al het plaatwerk wat we online hebben word speciaal op kleur gespoten voor de klant